衙门的故事

那天趁着年终假期，赶到怡保内政部大厦的移民厅，为着更新已过期的国际护照，而忙碌了整个上午。
霹雳州这座新颖的内政部建筑物，设在靠近九洞路离高速大道进口不远的小山坡，于两三年前迁入启用后，举凡人民办理移民事务、护照、及申请或更新登记等衙门事务，都必须来此处理。
还好，有了这么一座设计精美的大楼，空间浩阔，而且楼外广场更大又阔，空气清新，看起来令你我这些无事不登三宝殿的草民，甚感舒适，感觉真棒。
然而，平民百姓无论如何还是最怕进衙门见官，无他，来到衙门的心理压力，着实令人昏头转向，心跳加速。
最常见的，就是衙门在处理人民的事务时，程序上频仍更改，今年如此明年又换另一套，却没有详细地把民众应该跟从的步骤一一列出，公开并显著地张挂出来供参阅，让你我这些面对疑难的家伙受尽苦头，不知浪费多少时间来东排队西排队地寻找方向，才有望顺利进入正确轨道，顺利完成任务。
这次更新护照的前奏曲，原来要先到kippas机室列队扫描旧护照及完成电子缴费，然后才进入移民厅等待约两小时后，方可获得新护照。可是你我这些少出门的阿牛，却在不知情下被迫投入长龙阵在拿号码的柜台，花上至少20分钟，柜台服务员才告诉你先去kippas机室排队扫描付费，又需从头第二轮列队苦等一番，挑战你在苦侯的耐心。
等待的时光怎么过得特别慢！难怪许多民众的脸色并不光鲜好看。
终于轮上了完成前奏工作，安心等待两句钟，才有希望触摸这本重要的文件。
无所事事在广场外溜达，感觉比身在大厅等呀等自在多。
两个小时后进入移民厅等待领取护照，却再次让你尝到啼笑皆非的安排。等呀等，就感觉为什么总等不到自己名字被喊出。
原来，这里面还要讨一个号码，让你跟着号码跑！可是，怎么之前缴费时没有预先通知，或者预先提供有关的编号，让你一劳永逸地跟随该遵循的方式呀！
唉，兜兜转转，就是如此大乡里，不但平白浪费整个上午的时间，还令人吸了大口大口的闷气。
你说，小市民怎么不对衙门望而生畏呢？