国内电动火车ETS，被形容为快捷、准时、舒适及安全最新国内的受欢迎公交服务，可媲美港澳中国甚至日本等先进的快速地铁，成为民众远赴都门或北上南下的热门交通工具，如果你没有提早购票，可能临时想要搭乘时门票售完，让你忘车兴叹。
你我在香港地铁或中国高铁站前等待列车，若没有在指定时间前数分钟赶抵进入车厢，火车开走那是你自己的损失，而且分秒时间准确无误，让你我悠闲惯了的老搭客紧张兮兮心跳一百！
然而，来到我们这个马来西亚能的大马，电动火车投入服务只不过那区区几年光景，却频传让搭客气愤又失去信心的状态，甚至让外国游客大感不爽和受骗，因为不准时及长时间耽误的行程，让民众气昏脑袋，却只得到服务员工在广播中一句对不起了事，让数以百计的搭客因火车行程耽误而造成损失和不便！
昨天你我在大都会的中心站遇到的delay情况，可谓空前引发全场民众怒火中烧的沮丧。以令伯购得早上九点正北上行程，却拖延了三小时以上，在中午12点过后，才进入列车启程，许多外国游客因此浪费了苦等的时间，错过了已早有安排的节目，难怪人人坐立不安，气上心头！
现场人潮拥挤得水泄不通，许多搭客被迫久等得精疲力尽，无奈还需耐心等待再等待，而不知情者更不断抵步准备上车，场面失控得令人惨不忍睹。
最可怜的，看来是现场执勤的那三名年轻接待女员工，面对无数的怒目追问和责难，却没有看到有关机构的上级人员赶来解围……
据说，列车误时是因为电缆发生严重问题，虽然技工致力抢修，却还是无法快速维修妥当。
实际上，或者昨天的情况很严重，虽然经过抢修也无法及时改善误时的鸿沟，然而，根据常有光顾ETS服务的友人讲经验，电动火车的行程表似乎在近期不断耽误，有时半小时，有时数十分钟不等，与该机构拍胸宣称快捷准时的服务，已离得那么遥远，不知机构高层有否检讨过服务的素质和令搭客逐渐失去信心的缺点，从而挽回人们对服务失望的看法咧。
没有评论:
发表评论